Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Farmapiel es una farmacia especializada en dermocosmética y cuidado de la piel, ubicada en Torre Pradera Xela, Av. Las Américas 7-62, Local 102, Primer Nivel, Zona 3, Quetzaltenango, Guatemala. Puedes comunicarte con nosotros al correo farmapielguate@gmail.com o a los teléfonos +502 3085-1330 y +502 7725-4544.

2. Uso del sitio

El sitio es para uso personal. No está permitido copiar, modificar o usar sus textos, imágenes o diseño con fines comerciales sin autorización escrita de Farmapiel.

Nos esforzamos por que la información de los productos sea correcta y esté actualizada. Aun así, las fotografías son de referencia y la presentación del empaque puede cambiar según el fabricante.

3. Información de salud

La información publicada en el sitio es orientativa y no reemplaza la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un médico o dermatólogo. Lee siempre las indicaciones del producto antes de usarlo.

Algunos medicamentos pueden requerir receta médica. En esos casos podemos pedirte la receta antes de confirmar el pedido. Si tienes dudas sobre qué producto es adecuado para ti, con gusto te asesoramos.

4. Precios

Los precios están en quetzales (Q) e incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso y es posible que algún cambio todavía no esté actualizado en la tienda en línea. Por eso, el precio final de cada producto se confirma al revisar la disponibilidad de tu pedido, antes de que realices cualquier pago.

Si el precio de algún producto cambió, te lo indicaremos en la confirmación para que decidas si continúas, cambias el producto o cancelas el pedido sin ningún costo.

5. Cómo funciona un pedido

• Eliges tus productos, los agregas al carrito y completas tus datos: nombre, correo, teléfono, dirección y NIT (obligatorio).
• Tu pedido queda en revisión de disponibilidad. Revisamos que tengamos todos los productos.
• Te enviamos un correo con la confirmación, el precio final, el total a pagar y los datos para el pago.
• No realices ninguna transferencia hasta recibir esa confirmación.
• Cuando recibimos y verificamos tu pago, preparamos tu pedido para la entrega.

Si algún producto no está disponible, te lo diremos y podrás elegir otro, quitarlo del pedido o cancelarlo.

6. Pagos

Por ahora el pago se hace por transferencia o depósito bancario, con los datos que te enviamos al confirmar el pedido. Te pediremos el comprobante para verificarlo.

Si no recibimos el pago en un plazo de 3 días hábiles después de la confirmación, el pedido podrá cancelarse y los productos quedarán liberados.

7. Factura y NIT

Emitimos factura con el NIT que escribas al hacer el pedido. El NIT es obligatorio en todas las compras; no se aceptan pedidos como consumidor final (CF).

Revisa que tu NIT y tu nombre estén bien escritos: una vez emitida, la factura solo puede corregirse según las reglas de la SAT.

8. Entregas y recogida

Puedes recoger tu pedido en nuestra farmacia, en Torre Pradera Xela, Local 102, Zona 3, Quetzaltenango, en horario de atención. También coordinamos envíos.

El costo y el tiempo de entrega dependen de la dirección y se te informan al confirmar el pedido. Los tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el servicio de mensajería, el clima o días festivos.

Al recibir tu pedido, revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas algún daño, avísanos ese mismo día.

9. Cambios y devoluciones

Estamos trabajando en nuestra política de cambios y devoluciones, que publicaremos próximamente en esta página.

Mientras tanto, si tienes cualquier inconveniente con un producto o con tu pedido, comunícate con nosotros y con gusto revisaremos tu caso de forma personalizada.

10. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de pagarlo o, si ya pagaste, antes de que salga a entrega. Si ya pagaste, te devolvemos el total por transferencia.

Farmapiel puede cancelar un pedido si no hay disponibilidad, si los datos están incompletos o si detectamos un posible uso indebido. En ese caso te avisamos y, si ya pagaste, te devolvemos el dinero.

11. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en privado y de la información que registres. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento.

12. Responsabilidad

Farmapiel no se hace responsable por el mal uso de los productos ni por reacciones causadas por no seguir las indicaciones del fabricante o de tu médico. Si presentas alguna reacción, suspende el uso y consulta a un profesional de la salud.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya hechos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, incluida la Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa con nosotros.